Описание
Если:
- Вы только открываете клинику и не знаете с чего начать
- Вы не знаете, как эффективно формировать бизнес-процессы в клинике
- Вас не удовлетворяет уровень дохода клиники, и вы с трудом покрываете расходы
- Вы устали от постоянной текучки кадров и не можете сформировать команду
- Врачи не умеют правильно работать с пациентами, а вы не знаете, как их этому научить
- Пациенты не возвращаются и вас не рекомендуют
- Вы погрязли в жалобах пациентов, недовольных уровнем сервиса
- У вас мало пациентов или их нет вообще
Формат наставничества предполагает индивидуальную работу с владельцем или руководителем медицинского бизнеса только в режиме офлайн в течение 1 рабочего дня.
В процессе работы мы:
- Определим зоны роста вашего бизнеса
- Выделим и проанализируем все проблемные места
- Сформируем четкую стратегию развития клиники
- Расставим задачи по оптимизации каждого бизнес-процесса
В процессе нашего взаимодействия я не буду делать за вас, я НАУЧУ вас делать правильно и поделюсь всем своим успешным опытом эффективного построения медицинского бизнеса.
Екатерина Колесникова, г. Саратов –
Когда мы с мужем мы с мужем решили открыть собственную клинику и начали заниматься этим вопросом, мы как слепые котята тыкались в разные углы и медленно шли к своей цели. Понятно, что не располагая даже минимальными знаниями и опытом в этой области, мы сделали множество ошибок на первом этапе и потеряли массу времени. Постоянные сомнения в успехе нашего мероприятия забирали у нас немалую толику энергии. И тогда я осознала, что мне нужна помощь… помощь того, кто прошёл через все это. Чтобы навести порядок в моей голове.
Нужные люди встречаются нам в нужный час! Я отыскала Людмилу! Списалась очень неуверенно. Получила обратную связь, в которой было столько энергии, что и не описать словами. Эту аудиозапись я переслушивала несколько раз, одна и с мужем. Мы долго не раздумывая купили билеты в Москву и поехали. Встреча была назначена на мой день рождения, и это было для меня самым лучшим подарком, который я могла себе сделать!
Это эмоции! А теперь о деле.
Что мы сделали за эти два дня. В первый день:
Начали мы с входной зоны. Освещены были все мелочи. Как оформить территорию, какими должны быть вывески и тд
Обошли все кабинеты клиники, заглянули во все уголки, почерпнули массу полезностей в эксплуатации пространства. Это уже тогда породило в голове множество идей и вообще сформировало хозяйственный подход к нашей будущей работе.
Обсудили подробнейшим образом процессы закупок — от оборудования до расходников. Получили ценные рекомендации о том, как и на чем можно экономить, не распыляться. Все в цифрах, процентах.
Изучили ценность специалистов, которые могут принести наибольшую прибыль и которых будет ценно иметь.
Обсудили вопросы получения санэпидзаключения и лицензирования, все подводные камни и уловки, как избежать столкновения с ними.
Поговорили об отношениях персонала и пациентов, о сборе отзывов, о внутренней обстановке в клинике, о мотивации, контроле, методах воздействия и много много всего (после первого дня мы сели в такси и не шевелились в пути, не было сил, голова была тяжёлая, наполненная тоннами информации).
В течение второго дня мы обсудили бизнес — процессы. Как контролировать, первичные — вторичные пациенты, их соотношения, как донести до специалистов основные показатели и на чем сделать акцент. Суммы в процентном соотношении затрат на рекламу, медикаменты, фонд оплаты труда. В первый год и последующие. Когда мы должны выйти на самоокупаемость. В голове стала вырисовываться схема. Появился положительный настрой. Людмила как опытный управленец сразу поняла, кто из нас должен взять на себя те или иные вопросы и поставила конкретные задачи перед каждым из нас, исходя из наших моральных качеств) В придачу мы увезли с собой Таблицы и схемы, которые нужно использовать при анализе работы клиники.
За эти два дня мы провели колоссальную работу в области мотивации, самооценки, подаче себя, коммерческой деятельности, экономики, менеджмента.
Не говоря о дальнейшей поддержке.
Сейчас во всех вопросах, которые вводят меня в ступор, я знаю, что у меня надежный тыл. Когда осознаешь тот факт, что можно обратиться за помощью в любую секунду, становится легче найти выход из сложившейся ситуации самостоятельно. Голова включается, вспоминаются фразы из нашего общения и рождается решение проблемы. Если все же не получается и требуется совет — я его тут же получаю. Он подкреплен фактами, все разложено по полочкам, сомнения исчезают.
Я очень рада, что произошла наша встреча. Эти два дня, проведённые с Людмилой Морозовой, дали нам огромный ресурс, который будет успешно использоваться нами еще много много лет.