Маркетинг в медицинском бизнесе
«Червяк должен нравиться рыбе, а не рыбаку» — немецкая поговорка.
Очень многие, открыв медицинский бизнес, взяв к себе в команду лучших врачей города и закупив дорогое оборудование последних, самых передовых разработок, полагают, что: «Уж теперь в клинику пациенты «польются рекой». Ведь никого лучше нас просто нет! Посмотрите, какая у нас команда — один другого лучше. Стоит только сообщить всем об открытии клиники, и можно «собирать урожай» и почитать на лаврах!»
К сожалению, спешу вас огорчить…. Так не работает!
В медицине, как и в любом другом бизнесе важно информационное поле вокруг вашего бренда и имени. Да, открыв клинику, вы обязательно сообщите эту радостную новость всем своим знакомым и друзьям, попросите сделать «репосты» в социальных сетях и все сотрудники расскажут, как же у вас хорошо и замечательно. Уверена, что к вам даже придут ваши первые «знакомые пациенты», но уже через неделю, максимум две, этот «живой поток из благодарных знакомых» закончится. И вот здесь вы задумаетесь, а что же делать дальше…
Дальше, выстраивать правильную маркетинговую стратегию, а лучше это сделать за 2-3 месяца ДО открытия клиники, сформировав «информационное поле» для вашего бренда на самом старте. Любой маркетинг — это большой, объёмный труд, который заключается не только в раздаче листовок у входа и «репостах» в социальных сетях, а в системном подходе и работе с вашей целевой аудиторией.
Для начала определите:
К примеру, если вы педиатрическая клиника, то акцент вы будете делать на женщинах репродуктивного возраста (25 — 45 лет). Целевая аудитория может быть как очень широкой (определена лишь по полу и возрасту), так и крайне узкой (добавив к этому интересы, хобби, увлечения, места работы, достаток и т.д). Здесь главное помнить важное правило: чем уже ваша выборка ЦА, тем дороже реклама.
Далее определяем информационные каналы, через которые мы будем рассказывать о себе, своих преимуществах и уникальных предложениях (которые вы также обязательно сформируете на старте).
Здесь главное — мыслить так, как мыслит ВАША целевая аудитория, и стараться максимально отключить своё субъективное мнение (очень распространённая ошибка).
Основные и максимально эффективные каналы, по моему личному опыту:
Помните, что правильное и комплексное маркетинговое продвижение — это не только рекламный бюджет, который по всем правилам коммерческой деятельности не должен превышать 10% от вашего месячного оборота, это:
Старайтесь делать немножечко больше для ваших пациентов, чем они от вас ожидают и не забывайте проводить ежемесячный анализ эффективности вашего маркетингового бюджета, регулярно корректируя его в нужном направлении.
