«Людмила, СПАСИБО за эту мощную ВОЛНУ изменений и энергии!! У меня с понедельника такой движ и драйв на работе, это просто пушка - бомба!! Люди вокруг включаются, заражаются и тоже подхватывают, и несут дальше.
Из реализованного: пересчитываем тех карты (внезапно поняли, что давно туда не смотрели). Собрали колл центр и зарядили их на результат, пересмотрели конверсию и kpi, кажется, что все вдохновились! После этого девочки с ресепшен пришли и САМИ попросили встречу (увидели, как загорелись колл-центр) и сказали тоже так хотим, дайте нам тоже новые ЦЕЛИ! И вообще решили пересмотреть цели, заново, убедиться, что это правда то что мы хотим и всех возбуждает). Сыграли с топ-менеджерами в игру!! Господи, какое это отдельное удовольствие наблюдать зная, что происходит, очередной раз убеждаться что ЭТО именно ТАК и РАБОТАЕТ и видеть их глаза, впечатления и реакции!! Это бесценно!! И сложно мерять деньгами и это на минуточку за 4 дня!! Людмила, ещё раз, низкий вам поклон за всё это, то что нельзя измерить и можно только почувствовать!»

«Людмила! Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за проведенную стратегическую сессию. Особенно хочется отметить Вашу способность создавать комфортную атмосферу, в которой легко размышлять, анализировать и принимать решения. Это было не только полезно, но и приятно! Еще раз спасибо за ваш труд и вклад в наше развитие. Буду рекомендовать Вас как эксперта своим коллегам и друзьям»

«Когда мы с мужем мы с мужем решили открыть собственную клинику и начали заниматься этим вопросом, мы как слепые котята тыкались в разные углы и медленно шли к своей цели. Понятно, что не располагая даже минимальными знаниями и опытом в этой области, мы сделали множество ошибок на первом этапе и потеряли массу времени. Постоянные сомнения в успехе нашего мероприятия забирали у нас немалую толику энергии. И тогда я осознала, что мне нужна помощь… помощь того, кто прошёл через все это. Чтобы навести порядок в моей голове. Нужные люди встречаются нам в нужный час! Я отыскала Людмилу! За эти два дня мы провели колоссальную работу в области мотивации, самооценки, подаче себя, коммерческой деятельности, экономики, менеджмента. Людмила, как опытный управленец сразу поняла, кто из нас должен взять на себя те или иные вопросы и поставила конкретные задачи перед каждым из нас, исходя из наших моральных качеств. В придачу мы увезли с собой Таблицы и схемы, которые нужно использовать при анализе работы клиники»

Захотелось вернуться к вам с обратной связью после майского тренинга. Какие эмоции переполняли меня в первые дни после его посещения? Теплота и благодарность. Какие эмоции испытываю сейчас, спустя почти два месяца? Ещё больше благодарности вам и вашему опыту. Что так щедро и красиво им делитесь. Что так заинтересованы в нас и в наших результатах. Что уже внедрили у себя?
дополнили собеседования вашими вопросами
пересобрали медицинский продукт
появились новые метрики в Сводном отчёте
разработали новые регламенты для врачей (на этапе внедрения сейчас)
Ещё раз благодарю вас, Людмила, и точно до новых встреч! Планирую к концу года опять на него приехать и забрать уже что-то другое»

«Наконец, я смогла собрать мысли, чтобы написать вам открытый отзыв о вашем практикуме, и какой значимый толчок он дал мне. Скажу честно, обучение у вас было для меня челленджем: я понимала, что буду выглядеть белой вороной на данном обучении - я не медуправленец, больше врач, педагог, предприниматель… не смогу открыто участвовать в обсуждениях из-за отсутствия опыта в этой нише. Но я осознанно пошла на это, понимая, что лучше Вас в этом направлении не найду, и начинать уже пора.
Вы уловили такой нужный формат компактного практикума, который позволяет крупными мазками пройтись по ключевым разделам управления клиникой! Этого нет на рынке! И это дорогого стоит! Ваш практикум позволил мне увидеть изнутри боли владельцев клиник, понять причины их отчаяния и финансовых разрывов, влюбиться в цифры, в филигранно выстроенную управляемость процессов… увидеть идеальный уровень hard skills медуправленца и понять, что я лично хочу в этом развиваться и дальше.
С удовольствием рекомендую Ваше обучение!»

«Это была не просто учеба, это стало переломным моментом. Перед самым отъездом Людмила дала мне мудрый совет: «отдохнуть три дня и переспать с этими мыслями». Сегодня я выполнил эту установку и хочу признаться: весь этот год я всерьёз рассматривал возможность уйти из этого бизнеса. Мне казалось, что моих компетенций катастрофически не хватает для роста, а работа перестала приносить удовольствие. Но с другой стороны — это моё детище, и просто так отдать его в чужие руки я не мог. Людмила, низкий вам поклон! Вы делаете невероятное: объясняете сложнейшие вопросы простым и доступным языком. С уверенностью могу сказать, что вы — мой спаситель. Спасибо вам огромное!🙏 После практикума всё встало на свои места. Оказалось, что «не боги горшки обжигают». Тех глубоких медицинских компетенций, которых мне так не хватало, на самом деле не требовалось в том объёме, который я себе представлял. Теперь у меня есть:
Чёткий фокус на том, что действительно важно.
Понимание, с кем и как идти дальше.
Ясный план по выстраиванию процессов.
И самое главное — я увидел свет в конце тоннеля. Появилась уверенность и видение, к чему мы можем прийти»

«После обучения от ассоциации интервенционного лечения боли (в конце апреля), главному врачу удалось взять двух сотрудников для работы с блокадами. Сейчас все они дообучаются в рамках клиники, но это большой прорыв.
Создана должность старшего администратора, на неё назначен наш лучший администратор. Она забрала на себя закуп, регистрацию в МДЛП, онбординг новых сотрудников, работу над качеством приема звонков, работу службы заботы.
Составлены технологические карты на ключевые процедуры и приемы клиники. В результате анализа изменены цены почти на все услуги клиники. Остались единичные приемы, которые не можем корректировать в цене из-за стоимости в рынке.
В результате смены ценовой политики в июне мы впервые сделали прибыль в полтора миллиона на своих четырех кабинетах. Работа продолжается.
Проведены беседы с докторами относительно конверсии первичный-повторный пациенты. В результате из выручки отделения неврологии в мае 463.531, мы выросли в 613.070 со всеми просадками и корректировкам цен в июне.
В конце июня мы смогли себе позволить выйти в контекстную рекламу. Она буквально на днях была запущена, коллтрекинг подключен, будем оценивать результаты.
Не знаю, что бы я делала без обучения у вас. Несмотря на то, что я и сейчас остро ощущаю нехватку компетенций, после возвращения было очень много нововведений, и они дают свои плоды»

«Что хочу сказать про супервизию — надо заходить, сто процентов. Это уникальный опыт, это формирование общего поля, где мы делимся переживаниями, мыслями, идеями, инсайтами и даже анекдотами. Где можно открыться и не бояться, что тебя осудят. Где всегда можно спросить совета или послушать альтернативное мнение и подумать в другом направлении. Здесь я получила то самое ощущение единства и понимания, а самое главное — поддержку.
Здесь я почувствовала, что не одна, что со мной всё хорошо, что я не единственная, которая где-то что-то не вытягивает, не успевает, не знает, как быть. И что мы просто люди — со своими слабостями, страхами и набитыми шишками.
Конечно, я стала мыслить шире и масштабнее. Конечно, я стала во многих вопросах увереннее себя чувствовать. А ещё я многое поняла о себе. Хочу сказать спасибо Людмиле, Екатерине и девочкам, которые были в моей группе, за такую возможность и опыт. Однозначно — проект останавливать нельзя.»

«Хочу сказать, что несмотря на достаточный опыт, обученность и вес компетенций, мне удалось подчерпнуть полные руки «рациональных и полезных зерен»! Моя цель поездки достигнута на 100%. Очень хочу и надеюсь на более глубокое продолжение. А пока низкий поклон и благодарность за Ваше умение «играть в игры» - по Э Берну))) и желание делиться накопленным реальным опытом и результатами!!! Обязательно буду рекомендовать Вас всем друзьям по бизнесу!»

«Людмила, Ваше невероятное обучение превзошло все мои ожидания!! Каким- то чудесным образом в нем я нашла ответы на абсолютно все свои вопросы) Поняла, приняла и осознала, почему дальше надо двигаться именно так) Вдохновилась и зарядилась) Вы работали с нами со 100% энергетической и профессиональной отдачей, а не просто вели практикум) Это было самое наикрутейшее обучение за почти 30 летнюю профессиональную жизнь. А, поскольку, подобное притягивает подобное, группа наша была отличная. Хочется еще очень много сказать, но резюмирую) Вернусь сама и приведу за собой.»

«Людмила! Все верно сказано! Это было «жарко»! Интенсив! Плотность информации, скорость, отдача -все на 100%!! Было круто! И хочется обратно в этот драйв! Вернусь точно!»

«Дорогие, прекрасные, талантливые, восхитительные коллеги! Была счастлива провести эти дни рядом с вами. Благодарю каждую из вас за искренность, открытость и высочайший профессионализм. От всего сердца благодарю Людмилу и Юлию за великую миссию — за создание так необходимого каждому руководителю сообщества единомышленников. Вы не только помогаете нам профессионально расти, но и создаёте такую нужную каждой из нас среду, в которой становится легче жить и дышать.»

«Большая благодарность за отдачу и подробные разборы. Снова по-другому посмотрела на работу клинику и получила новые инструменты. А взаимообмен опытом и энергией с коллегами это вообще🔥 Век живи-век учись!»

«Людмила, не могу не написать обратную связь по результатам вашего аудита. Вчера проводила встречу с главврачами и отдельно с главной медсестрой, которая прошла очень результативно. Главное — основные векторы, над чем усиленно надо работать, были выданы по среднему медицинскому персоналу.
Радуюсь от заряда и большого количества идей и мыслей, над чем работать и что улучшать со стороны главврачей. Нравится то, что ни одно замечание с вашей стороны и ни одно из тех, что записывала с нашей встречи, не было откомментировано как «с этим не согласны, здесь у нас нормально». Со всем согласны, всё взяли в работу, и главное — по многим вопросам уже есть решения и намечены действия в ближайшие два дня.
Как так у вас получается — не понимаю. Волшебство! Плюс то, что они у меня золотые умнички. В общем — в любви к вам за результат и к ним за принятие и видение чётких перспектив!»

«Одно из самых ценных, за что отдельный респект Вам, Людмила - отсутствие «воды» и максимально емкая информация с ответами на вопросы по существу, без лишней лирики, предисловий! Мы с Екатериной качественно опылились самым нужным, обросли тем, за чем проделали такой далекий путь - без неуместных прелюдий, в лоб»

«За всю обучающую практику - данный практикум единственный, когда интерес сохранился все три дня. Я не устала, потому что не было лишней и не полезной информации. Полевая информация и по существу медицинской деятельности. 120% полезность информации. Однозначно буду рекомендовать!"!»

«Людмила, благодарю Вас за проведённую консультацию, она была сверхожидаемого полной, абсолютно компетентной и самое главное, своевременной. Я удивлена была Вашей подготовке, умению не отвлекаясь, по-деловому, выстроить коммуникацию. Рядом с Вами приходишь в норму и боевое состояние! Пролистывая заметки и примерно сопоставляя объём полученной информации с количеством книг получилось 10»

«Людмила, спасибо Вам огромное за увлеченность и вовлеченность в совместную работу.
Меня все ещё не отпустило от нашей стратсессии). Ваши энергия и оптимизм позволили не просто плотно и слаженно поработать, не заметив, как пролетел этот день, но и упорядочить мысли, зародить новые идеи и дать направление движения тем действиям, которые уже начаты. Наша встреча и работа случилась, как мне кажется, в самое нужное время. Обещаю, что со своей стороны сделаю всё возможное, чтобы подхватить Ваши уроки и направить их на пользу коллективу и клинике. Вы просто очаровали всех!»