Кейс 1

Антикризисная трансформация многопрофильной клиники

Антикризисное управление

Контекст

На старте — многопрофильная клиника с трёхлетней операционной историей и выручкой 5,2 млн руб. в месяц. Бизнес находился в точке безубыточности: маркетинг забирал 22% выручки, повторная запись была слабой, LTV — менее 1, а текучесть персонала превышала 60%.

Управленческая задача

Вывести клинику из модели «выручка без прибыли» в устойчивую систему: увеличить доход и возврат пациентов, снизить зависимость от маркетинговых расходов, улучшить экономику услуг и закрепить изменения сильной командой.

Что было сделано

Пересобрана операционная модель и экономика услуг; внедрены управление воронкой первичных и повторных пациентов, механики увеличения LTV, контроль эффективности маркетинга, стандарты сервиса и регулярный управленческий контур для команды.
Итог для собственника
Клиника прошла путь от безубыточности к 27% EBITDA, увеличила выручку более чем в четыре раза и сократила маркетинговую нагрузку на 84%. Экономический результат был закреплён сервисом: клиника дважды заняла первое место в номинации «Лучший сервис года».
Скрипт слайдера
id: 1
Инструкция будет автоматически скрыта при публикации. Либо можно оставить только один HTML-объект, а инструкцию удалить
Для настройки слайдера перейдите в окно настроек, для этого выделите этот блок или блок с кодом или любой элемент слайдера, кнопка настроек появится на панели инструментов справа.
Другие Реализованные проекты
3 медицинских центра за 1.5 года
Загрузка 75%+ к году работы каждого юнита. Полный возврат инвестиций за 3.5 года. Лидер по доле рынка региона в части коммерческих лабораторных услуг.
Задача:
Подготовить площадки и операционную модель в ограниченный срок, обеспечить управляемый выход на безубыточность, масштабировать формат и сформировать лидерскую позицию в коммерческих лабораторных услугах региона.
Результат:
Шесть месяцев выход на безубыточность первого юнита. Три многопрофильных медицинских центра открыты за полтора года — каждый выходил на загрузку 75% и выше к первому году работы. Полный возврат инвестиций за 3,5 года. Лабораторное направление стало драйвером устойчивой рыночной позиции.
Подробнее
Рост выручки на 43,7% за 6 месяцев.
Задача:
Вывести клинику из модели «выручка без прибыли» в устойчивую систему: увеличить доход и возврат пациентов, снизить зависимость от маркетинговых расходов, улучшить экономику услуг и закрепить изменения сильной командой.
Результат:
За шесть месяцев клиника перешла от набора разрозненных проблем к управляемой системе: критические риски закрыты, расходы на маркетинг снижены на 65%, сформирована экономика всех услуг, а ключевые коммерческие и медицинские процессы переведены в регулярный цифровой контроль. По доступному P&L с января по май операционная выручка выросла на 43,7%, EBITDA — в 4,45 раза, а EBITDA-маржа — на 12,7 п.п.
Подробнее