Кейс 3

Стратегическое партнёрство: аудит и операционное сопровождение

КОМПЛЕКСНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Контекст

Клиника обратилась за комплексным сопровождением после выявления системных ограничений в медицинской безопасности, маркетинге, клиентском сервисе, операционной эффективности и управлении персоналом. Работа велась от комплексного аудита до внедрения решений и регулярной оцифровки показателей.

Управленческая задача

Снизить операционные и регуляторные риски, устранить неэффективные затраты, повысить маржинальность услуг и перевести ключевые процессы в формат регулярного управления на данных.

Что было сделано за 6 месяцев

Проведён комплексный аудит пяти функций; закрыты выявленные нарушения в медицинской безопасности; оптимизированы маркетинговые подрядчики; внедрены коллтрекинг и базовая аналитика клиентского сервиса; рассчитана экономика услуг; пересобраны прайс-лист, целевая оргструктура и ключевые роли; запущена регулярная отчётность по врачам.

Динамика по P&L: январь — май 2026

За доступный период P&L операционная выручка выросла с 25,47 млн до 36,60 млн руб. в месяц, а EBITDA — с 1,55 млн до 6,89 млн руб. EBITDA-маржа увеличилась с 6,1% до 18,8%.
Итог для собственника
За шесть месяцев клиника перешла от набора разрозненных проблем к управляемой системе: критические риски закрыты, расходы на SMM снижены на 65%, сформирована экономика всех услуг, а ключевые коммерческие и медицинские процессы переведены в регулярный цифровой контроль. По доступному P&L с января по май операционная выручка выросла на 43,7%, EBITDA — в 4,45 раза, а EBITDA-маржа — на 12,7 п.п.
Следующий управленческий этап
Сформированная система создаёт базу для роста среднего чека, оценки ROI маркетинга, повышения эффективности врачебного расписания и укрепления устойчивости команды. Это обозначенные направления дальнейшей работы, а не уже достигнутые показатели.
Скрипт слайдера
id: 1
Инструкция будет автоматически скрыта при публикации. Либо можно оставить только один HTML-объект, а инструкцию удалить
Для настройки слайдера перейдите в окно настроек, для этого выделите этот блок или блок с кодом или любой элемент слайдера, кнопка настроек появится на панели инструментов справа.
Другие Реализованные проекты
Рост EBITDA от 0 до 27% за 6 лет системной работы
Задача:
Вывести клинику из модели «выручка без прибыли» в устойчивую систему: увеличить доход и возврат пациентов, снизить зависимость от маркетинговых расходов, улучшить экономику услуг и закрепить изменения сильной командой.
Результат:
Клиника прошла путь от безубыточности к 27% EBITDA, увеличила выручку более чем в четыре раза и сократила маркетинговую нагрузку на 84%. Экономический результат был закреплён сервисом: клиника дважды заняла первое место в номинации «Лучший сервис года».
Подробнее
3 медицинских центра за 1.5 года
Загрузка 75%+ к году работы каждого юнита. Полный возврат инвестиций за 3.5 года. Лидер по доле рынка региона в части коммерческих лабораторных услуг.
Задача:
Подготовить площадки и операционную модель в ограниченный срок, обеспечить управляемый выход на безубыточность, масштабировать формат и сформировать лидерскую позицию в коммерческих лабораторных услугах региона.
Результат:
Шесть месяцев выход на безубыточность первого юнита. Три многопрофильных медицинских центра открыты за полтора года — каждый выходил на загрузку 75% и выше к первому году работы. Полный возврат инвестиций за 3,5 года. Лабораторное направление стало драйвером устойчивой рыночной позиции.
Подробнее