«Пациент всегда прав?»
Сегодня о сложном. Недавно ко мне в директ прилетел вопрос, какое мое отношение к лозунгу: «Пациент всегда прав». В оригинале этого лозунга, основным действующим лицом был «клиент» и вся суть этого выражения не в том, что «клиент всегда прав», а в том, что клиент, может быть и не прав, но он - ключевая фигура любого
Эффективная команда: миф или реальность
Недавно, стала случайным свидетелем одного разговора двух руководителей среднего звена, один из которых был явно постарше и опытней второго. «Молодой» менеджер активно интересовался у своего опытного коллеги, как же создать команду мечты?
Вот оно — идеальное помещение
Задумываясь об открытии клиники, разработав в голове «наполеоновский план» по захвату рынка, одно из первых, о чём начинает думать начинающий бизнесмен - о помещении
«Жалоба — это подарок»
«Жалоба - это подарок», так назвали свою книгу Джанелл Барлоу и Клаус Меллер. Спорить с этим не будем, да и смысла в этом особого нет. С истиной не поспоришь. «Жалоба, жалобе рознь!» - скажете вы. С этим я также абсолютно согласна. Но предлагаю сегодня исключить из обсуждения те жалобы, которые оставляют люди с заведомой целью
Start-up клиники (часть 4)
Ну что друзья, поздравляю! Мы на финишной прямой. Открытие клиники мечты уже не за горами и те, кто внимательно читал все мои предыдущие посты, зафиксировали, что уже выполнено 70% всех необходимых действий
Start-up клиники (часть 3)
Продолжаем самую «горячую» тему и подходим к предпоследней части по описанию всех шагов для открытия вашей будущей клиники мечты! Две предыдущие части читайте в ленте #Startupклиники (части 1 и 2)
Счастливый сотрудник = счастливый пациент
Уверена, что сейчас только ленивый не говорит о необходимости клиентоориентированного подхода в медицинском бизнесе. О важности высокого сервиса, комфорта и заботы, создаваемого для пациентов
Медицинские направления бизнеса. Как найти свою нишу?
Viam supervadet vadens - “Дорогу осилит идущий” Когда мы задумываемся о том, что пора открыть «что-то своё» и реализовать проект мечты - клинику, о которой так давно думаете, то на первое место встаёт вопрос: «А что же это будет за клиника и на какие направления медицинских услуг стоит обратить внимание?»
Start-up клиники (часть 2)
Вопросов от вас поступило очень много: тема открытия клиники, оказалась максимально актуальна! Итак, продолжаем. Для начала вспомним то, что необходимо сделать в первую очередь (читайте пост #startupклиники часть 1)
Персонализированная медицина: модный тренд или «необходимая необходимость»
Ещё в IV в до н.э «отец медицины» - Гиппократ говорил: «Лечите не болезнь, а больного». Думаю, в то далёкое время, мало что знали про все сложности и природу человеческого организма, но суть высказывания, как нельзя лучше подходит для нашей сегодняшней темы. Персонализированная медицина - слово то какое. Сложное, непонятное, с первого раза не выговоришь
Start-up клиники. Куда идти? Что делать? (Часть 1)
Сегодня, как никогда, частные медицинские клиники испытывают высокий спрос на услуги. Хочется нам этого или нет, но время COVID внесло свои коррективы. Появляется все больше и больше желающих вложиться в медицинский бизнес
